главная письмо поиск карта
главная
новости
о предприятии
о платежах
статистика
форум
справочная
публикации
поиск
Опросы
Опросы
Партнёры


Новости

«« вернуться к списку новостей

2016-08-08
Повышаем платежную дисциплину в ЖКХ

Отсутствие платежной дисциплины у потребителей с одной стороны, и недостаток специфических навыков работы с должниками ЖКУ у специалистов УК ЖКХ и ТСЖ с другой стороны, привели к тому, что в среднем по России возврат задолженности за жилищно-коммунальные услуги снизилась до 50-60%, а оборачиваемость (период погашения) дебиторской задолженности населения за ЖКУ достигает 90 дней. Растущая задолженность по оплате ЖКУ приводит к возникновению дефицита оборотных средств и неплатежеспособности управляющей организации.Тем временем, по данным Минстроя, долг физических лиц по жилищно-коммунальным платежам равняется почти 250 млрд рублей.

Чтобы потребители коммунальных услуг начали погашать имеющуюся задолженность, а в дальнейшем своевременно исполнять обязательства по оплате коммунальных услуг, требуется регулярная и планомерная разъяснительно-предупредительная работа, направленная на донесение до жильцов информации о мерах ответственности –начисление пени, ограничение в предоставлении коммунальных услуг, возмещение судебных расходов и т.д. Это влечет за собой необходимость работы по подготовке большого объема соответствующих документов, в которой минимизировано влияние человеческого фактора. Данный этап работы можно и нужно максимально эффективно организовать с помощью специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать деятельность сотрудников различных подразделений УО – бухгалтера, экономиста, юриста, уделяя особое внимание соблюдению сроков уведомительной и претензионно-исковой работы. Ведь непогашение задолженности во многом объясняется не только объективными причинами, сколько в первую очередь отсутствием системного подхода в работе с неплательщиками.

Чтобы не накапливались большие суммы долга, а задолженность не превратилась в проблемную, процедуру ее возврата следует начинать своевременно - на следующий день после просрочки платежа. Здесь возникает следующий важный момент в борьбе с должниками – оперативная автоматическая обработка списка неплательщиков и планирование мероприятий.

Все эти моменты были учтены ИТ-компанией  Малахит  при разработке специализированного программного обеспечения для ЖКХ.  Malahit: LiveCity Управление задолженностью  – это самостоятельное решение, которое может дополнить имеющуюся в управляющих компаниях систему автоматизации бизнес-процессов, а может работать независимо от наличия той или иной системы управления.

Для построения эффективной работы с должниками  Malahit: LiveCity Управление задолженностью позволяет решать ряд задач: хранение и структурирование данных о дебиторской задолженности; анализ и классификация дебиторской задолженности; планирование и анализ мероприятий, направленных на уменьшение дебиторской задолженности; автоматизация бизнес-процессов по проведению регламентных действий по работе с задолженностью; анализ динамики изменения задолженности в привязке к проводимым мероприятиям.

Сотрудники ЖКХ могут самостоятельно формировать перечень проводимых мероприятий, направленных на погашение жильцами долгов, настроив вариант воздействия на должника в зависимости от классификации задолженности, это могут быть: автоматическая рассылка sms и e-mail уведомлений о задолженности; использование автообзвона и голосового автоинформатора; автоматическое формирование пакетов документов.

В последнее время участилась практика привлечения коллекторских агентств к взысканию долгов по квартплате, однако стоит помнить, что в этом случае имеется ряд ограничений: передавать коллекторам данные о неплательщиках возможно только после решения суда. А это значит, что обработка долговых ситуаций должна в любом случае вестись самой управляющей организацией.

Узнайте все о максимально эффективном управлении МКД с  Malahit: LiveCity  и получите модуль Управления задолженностью в подарок!

По материалам Портал Городское хозяйство и ЖКХ



Архив новостей
    Официальный сайт ФК "Сокол"официальный сайт администрации СаратоваЮрбюро